Termos e Condições

O registo como “Utilizador” da Confort Electrodomésticos Online pressupõe a aceitação dos presentes termos e condições.

Se não estiver de acordo com os presentes termos e condições, não se registe.

Os presentes "Termos e Condições" devem ser lidos atentamente antes de os aceitar e efectuar o seu registo.

 

A Confort Electrodomésticos Online

A Confort Electrodomésticos Online é a plataforma de comércio electrónico dos Retalhistas Especializados de Electrodomésticos seus Associados Aderentes, sobre a qual operam as Lojas com insígnia CONFORT Electrodomésticos.

Esta plataforma electrónica é propriedade da SOREFOZ – Electrodomésticos e Equipamentos, S.A. (www.sorefoz.pt), Central de Compras e Serviços dos Retalhistas Especializados de Electrodomésticos seus Associados, que desde 1982 desenvolve a sua actividade na comercialização dos electrodomésticos, som e imagem, ar condicionado, informática, telecomunicações e organização de vendas no Retalho Especializado.

A Confort Electrodomésticos Online dá suporte ao comércio electrónico deste tipo de equipamentos pelas Lojas dos seus Associados Aderentes, para cuja actividade comercial é disponibilizada pela Sorefoz, que, além disso, lhes viabiliza os serviços de cobrança e transportes necessários, permitindo ao Consumidor a escolha da Loja Especializada onde adquire online os produtos, sendo estes entregues e montados, desde que necessário, no local que pretenda em Portugal Continental e na Região Autónoma da Madeira.

Os Associados Aderentes da Confort Electrodomésticos Online são económica, financeira e juridicamente independentes, utilizando esta plataforma para a sua intervenção no mercado do comércio electrónico.

O conjunto de gamas de produtos em comercialização compõe-se de uma oferta superior a onze mil referências comercializadas pela Sorefoz, cujo stock é diariamente gerido e reposto, constituindo os produtos comercializados sobre a Confort Electrodomésticos Online um subconjunto operacional desta oferta com disponibilidade imediata garantida para o comércio electrónico dos seus Associados Aderentes, podendo os preços, disponibilidade e condições de comercialização serem alterados sem aviso prévio, sendo sempre respeitadas as condições da finalização de encomenda.

Por absoluta excepção, as imagens e especificações fornecidas pelos produtores e apresentadas neste site, assim como os adereços e acessórios podem por motivos alheios à nossa vontade,  não corresponder integralmente ao produto descrito.

Os preços dos Bens e Serviços constantes da Confort Electrodomésticos Online correspondem aos respectivos custos para o Consumidor, incluindo as taxas e impostos aplicáveis.

 


RECOLHA E ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Finalidade e consentimento da recolha de dados pessoais

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016), aplicável a partir de 25 de maio de 2018, assegura a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais e à circulação desses dados.

Todos os dados pessoais solicitados durante o seu registo, como Utilizador da Confort Electrodomésticos Online, servirão apenas para o processamento das suas encomendas, envio de inquéritos de satisfação, informação de promoções, campanhas e sugestões, características de produtos ou novidades e inovações da sua forma de comercialização. Em nenhum momento qualquer outra empresa terá acesso a estes dados para qualquer fim não relacionado com as operações de compra e entrega dos bens que adquira.

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos, sejam incluídos num ficheiro cujo tratamento cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas nos termos definido no Regulamento e se destina unicamente aos fins anteriormente descritos.

Procedimentos para a alteração dos dados pessoais

Sempre que entender ou que se mostre necessário, poderá alterar os seus dados pessoais utilizando para tal a opção “Minha Conta / Meus Dados”, que está disponível depois de se autenticar na Confort Electrodomésticos Online com o seu “Utilizador” e “Password”.

Caso altere o endereço de correio electrónico deverá efectuar um novo registo na Confort Electrodomésticos Online, uma vez que este dado pessoal é o seu identificador perante ela. Recomendamos que comunique à Confort Electrodomésticos Online este tipo de alteração, para que o anterior utilizador seja anulado. Poderá fazê-lo pelo endereço de correio electrónico apoio.cliente@confort.pt.

Procedimentos para a anulação dos dados pessoais

Caso pretenda anular o seu registo na Confort Electrodomésticos Online, pode efectuá-lo de imediato em "Minha Conta / Meus Dados" / "Anulação de dados pessoais", sendo esta operação confirmada por correio electrónico posterior à anulação.

Procedimentos de segurança

Todas as comunicações informáticas da Confort Electrodomésticos Online são efectuadas de uma forma segura, garantindo a confidencialidade da informação. Poderá verificar este modo de comunicação, através do formato de endereço “http”, normalmente acompanhado pela visualização da figura de um cadeado. Clicando sobre este cadeado terá acesso à certificação de segurança.

A Confort Electrodomésticos Online não armazena qualquer informação respeitante a cartões de crédito, sendo esta apenas usada momentaneamente no acto de pagamento da encomenda, com a respectiva transacção executada sobre uma ligação encriptada segundo as melhores práticas do mercado (https).

Opção de recepção de informações de promoções, campanhas e sugestões

Durante o processo de registo na Confort Electrodomésticos Online poderá indicar se deseja ou não subscrever a informação das promoções, campanhas, sugestões e newsletters.

A qualquer momento poderá alterar a sua opção acedendo à área “Minha Conta / Meus Dados”, que está disponível depois de se autenticar na Confort Electrodomésticos Online com o seu “Utilizador” e “Password”.

Caso apenas deseje receber a Newsletter não será necessário efectuar o registo como utilizador da Confort Electrodomésticos Online. Deverá apenas efectuar a sua subscrição na área “Subscrever Newsletter”, indicando apenas o endereço de e-mail para onde deseja que esta publicação lhe seja enviada.

Poderá cancelar qualquer uma das suas subscrições através de um link que lhe será enviado na mensagem que acompanha cada divulgação.

Livre resolução do contrato - Devoluções

O prazo de livre resolução do contrato, com a devolução do artigo à Loja que efectuou a respectiva venda, é de 14 dias após a data da sua recepção pelo Consumidor, desde que o artigo se encontre em perfeito estado de utilização pela Loja para posterior comercialização, com o produto, acessórios, consumíveis e documentação nas embalagens originais, e com os selos de garantia de inviolabilidade intactos.

A devolução dos produtos adquiridos à Loja que procedeu à venda tem de ser acompanhada do original e duplicado da respectiva Factura/Recibo.

Ligações a outros Sites

A Confort Electrodomésticos Online declina qualquer responsabilidade sobre o conteúdo de páginas que não sejam mantidas por ela, nomeadamente todas aquelas que não lhe pertençam. Concretamente, qualquer ligação a páginas, produtos, conteúdos ou serviços de terceiros são da inteira responsabilidade dos respectivos detentores, quer quanto à continuidade da existência da página, quer quanto à actualidade e veracidade do seu conteúdo.

Uso pessoal e direitos de propriedade intelectual

Não está autorizada a cópia, a utilização, a modificação, a distribuição, a engenharia de inversão ou qualquer outra operação que possa violar os direitos de autor ou de propriedade da Confort Electrodomésticos Online ou de qualquer material por ela produzido, independentemente da sua natureza e meio de comunicação.

A utilização de qualquer programa disponível na Confort Electrodomésticos Online está sujeita aos termos do contrato de licença que se lhe aplicam ou acompanham.

Obrigações do Utilizador

O utilizador da Confort Electrodomésticos Online obriga-se a manter a confidencialidade da sua "Password" de acesso, assumindo a plena responsabilidade pela sua utilização.

Litígios

Salvo disposição legal imperativa em contrário, o tribunal da comarca da Figueira da Foz será o tribunal competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes de contratos celebrados por meio da Confort Electrodomésticos Online.

Isenção de Responsabilidade

A Confort Electrodomésticos Online e os Associados Aderentes, os respectivos funcionários, representantes e fornecedores declinam qualquer responsabilidade por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, incluindo, mas não limitadas a: greves, falhas de serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, catástrofes naturais, inundações ou incêndios, bem como qualquer responsabilidade por danos directos ou indirectos, acessórios, não previstos, punitivos, imateriais ou outras perdas de exploração, perdas de lucros, perdas de benefício, danos ou taxas que possam decorrer de qualquer utilização ou incapacidade de utilização da Confort Electrodomésticos Online.

Resolução Alternativa de Litígios

Em “Ajuda e Contactos / FAQs / Resolução Alternativa de Litígios?” pode consultar a “Lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo” a que pode recorrer.

Generalidades

As vendas e prestações de serviços feitas por meio da Confort Electrodomésticos Online estão sujeitas à legislação em vigor em Portugal. A Confort Electrodomésticos Online reserva-se o direito de acrescentar ou modificar os presentes termos, no todo ou em parte, em qualquer altura, com ou sem aviso prévio.